Lørdag d.
21. marts kom de sidste af vores kunder retur til Danmark.
Vi vil gerne takke de kunder der har været forstående, dem der sendt
opmuntrende e-mails samt søde og støttende ord. Det varmer meget i en
tid som denne.
I den kommende tid, har vi lidt af et
oprydningsarbejde og en masse spørgsmål fra vores kunder skal besvares.
Vi beder jer fortsat være tålmodige. Den bedste kommunikation er via vores
e-mail hjerting@hjertingrejser.dk
, da vi den vej hurtigst har styr på den enkelte kunde, samt sagens forløb.
Herudover vil vi her give jer svar på de 3 mest stillede
spørgsmål:
1.
Vi er rejst hjem før
tid – hvem skal betale for hjemrejse samt det tabte ophold ?
Som
tidligere oplyst, så er hjemrejse før tid samt tabt ophold, for egen
regning. Hjemrejsen var ”frivillig”
efter vores Statsminister d. 13. marts frarådede alle ikke-nødvendige rejser til hele verden og alle danskere blev bedt
om, at komme hjem hurtigst muligt i god ro og orden, hvilket vi har været behjælpelige
med, der hvor det var nødvendigt.
2.
Vi skulle have været ude at rejse mellem d. 13. Marts og 13. April
2020 – hvad nu ?
Alle der har bestilt en rejse i denne periode
og ikke er kommet / kommer afsted, de får deres penge retur. Regeringen er ved,
at indgå en aftale med rejsegarantifonden, der skal stå for denne tilbagebetaling.
Rejsegarantifonden kan ikke pt. sige, hvornår
tilbagebetaling vil finde sted. Vi giver en melding, straks vi ved mere om proceduren.
Følg gerne med hos rejsegarantifonden her: https://www.rejsegarantifonden.dk/aktuelt/
3.
Vi skal rejse efter d. 13. April – hvordan skal vi forholde os ? Kommer
vi afsted ?
Ingen ved hvad tiden bringer. I denne situation, der kan vi ikke andet end
at afvente, til vi får nye meldinger fra Udenrigsministeriet. Vi må derfor
bede vores kunder om, at de fortsat vil være tålmodige. Alle der har betalt
depositum, som skal betale restbeløb bedes indbetale i henhold til deres faktura.
Er man i tvivl så skriv endelige til os på e-mail hjerting@hjertingrejser.dk
Vi håber at ovenstående
giver lidt svar, i en tid med mange spørgsmål.
Hos Hjerting Rejser er vi fortsat optimistiske og glæder os til, at vi atter
kan sende jer alle ud at rejse. I den kommende tid kan man jo drømme om den
næste rejse. Husk i kan finde masser af inspiration til en kommende rejse på
vores hjemmeside.
Glæder os til, at sende jer
på ferie på den anden side af Corona´en.
