Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Indtast email-adresse for at modtage vores nyhedsbrev.

Vores kataloger

TEKSTTV S 506

INFORMATION OMKRING SITUATIONEN MED CORONA VIRUS

Vi har sendt vores medarbejdere hjem med lønkompensation. Derfor er vores kontor i Nyborg lukket. Derfor har vi nu kun telefonen åben fredag fra kl. 10.00 - 12.00.

Ønsker man at komme i kontakt med os udenfor telefontiden, så er man velkommen til, at ligge en besked på vores telefonsvarer. Vi vil så ringe retur snarest muligt. Den bedste kommunikation er via vores e-mail hjerting@hjertingrejser.dk , hvor vi hurtigst har styr på den enkelte kunde, samt sagens forløb.


Herudover vil vi her give jer svar på de 4 mest stillede spørgsmål:

 

       1. Vi er rejst hjem før tid – hvem skal betale for hjemrejse samt det tabte ophold ?

Som tidligere oplyst, så er hjemrejse før tid samt tabt ophold, for egen regning. Hjemrejsen var ”frivillig” efter vores Statsminister d. 13. marts frarådede alle ikke-nødvendige rejser til hele verden og alle danskere blev bedt om, at komme hjem hurtigst muligt i god ro og orden, hvilket vi har været behjælpelige med, der hvor det var nødvendigt.

 

       2. Vi skulle have været ude at rejse mellem d. 13. Marts og 13. April 2020 – hvad nu ?

Alle der har bestilt en rejse med afrejse i denne periode og ikke er kommet afsted, de har nu fået deres penge tilbagebetalt til deres konto. Vi synes disse kunder har været tålmodige og har d. 13 maj valgt selv, at ordne tilbagebetalinger og ikke afvente Rejsegarantifonden. Vi beklager den lange proces.

 

       3. Vi skulle have været ude at rejse mellem d. 14. April og 25. maj 2020 – hvad nu ?
Alle der har bestilt en rejse i denne periode og har betalt i henhold til deres faktura, får deres penge retur eller et tilgodebevis. For denne periode afventer vi den endelige aftale mellem regeringen og Rejsegarantifonden. Vi beder alle kunder om tålmodighed. Alle vil modtage en e-mail fra os, hvor vi spørger til de nødvendige informationer.


4. Vi skal rejse efter d. 25. Maj – hvordan skal vi forholde os ? Kommer vi afsted ?

Ingen ved hvad tiden bringer. I denne situation, der kan vi ikke andet end at afvente, til vi får nye meldinger fra Udenrigsministeriet. Vi må derfor bede vores kunder om, at de fortsat vil være tålmodige. Alle der har betalt depositum, som skal betale restbeløb bedes indbetale i henhold til deres faktura. Betaler man ikke som anført i fakturaen, så betragter vi rejsen som annulleret fra kundens side. Dermed har man mistet sit indbetalte depositum. Er der spørgsmål til dette, så er man meget velkommen til, at kontakte os på e-mail hjerting@hjertingrejser.dk 


Vi håber at ovenstående giver lidt svar, i en tid med mange spørgsmål.


Hos Hjerting Rejser er vi fortsat optimistiske og glæder os til, at vi atter kan sende jer alle ud at rejse. I den kommende tid kan man jo drømme om den næste rejse. Husk i kan finde masser af inspiration til en kommende rejse på vores hjemmeside.


Glæder os til, at sende jer på ferie på den anden side af Corona´en.

Travelmarket Interactive
EmediateAd